Enjeu :
La gestion des capacités est le processus permettant de prendre en compte :
La stratégie de l’entreprise : les services qui seront délivrer dans le futur.
L’organisation de la production : La façon dont les services sont actuellement fournis.
L’infrastructure : les moyens à mettre en œuvre pour pouvoir fournir les services.
Bénéfices :
- La réduction des risques d’apparition de dysfonctionnements liés au manque de capacité (performance et rupture)
- Une amélioration des prévisions plus fiables avec démarche empirique
- Ma mise en œuvre d’une valeur ajoutée dans le cycle de développement des applications

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