Créer son compte
Conseil organisation : gouvernance et conduite du changement
De plus en plus, les DSI doivent apporter des garanties sur la fourniture des services IT et sur l’alignement de leurs services sur les besoins business. Pour cela, l’organisation doit évoluer et passer de centre de coûts à un centre de profits. Nous vous apportons notre soutien en vous apportant nos connaissances fondées sur l’expérience terrain et les référentiels de bonnes pratiques. Nous vous proposons une méthodologie de conseil adaptée à votre niveau de maturité et à vos ressources. Notre politique est de rester réaliste dans les changements préconisés. Nous privilégions la mise en place dans votre organisation d’une évolution progressive pour un changement pérenne.
La création de notre plan d’amélioration prend en compte la conduite du changement. Nous incluons dans ce plan les étapes permettant de communiquer auprès des collaborateurs et de les former pour passer le cap plus sereinement.Notre offre AGIL IT® vous propose des services et des outils emprunts de cette vision. Les méthodologies que nous avons élaborées s’adaptent à votre rythme, à vos moyens et à vos objectifs.
Conseil processus : Des référentiels connus, une expertise terrain
Les référentiels de bonnes pratiques ITIL V3, CMMi et CMMi for services, CobiT et e-SCM sont autant de bases reconnues sur lesquelles nous nous appuyons dans notre activité de conseil. Tous nos consultants ont un niveau minimum de certification ITIL foundation. De plus, notre laboratoire R&D, par des activités de veille et d’analyse, met au point des méthodes s’inspirant des référentiels de bonnes pratiques. Nous avons ainsi développé plusieurs outils pour vous aider dans votre démarche d’amélioration de vos services.
Agilmap :
Cet outil de cartographie de processus vous permet d’établir très simplement une description graphique de vos processus métiers. Cet exercice vous permet de mettre en lumière les points positifs de votre organisation et aussi de détecter le ou les maillons faibles de votre chaîne de valeurs. Cet outil contient tout les processus du référentiel ITIL. Cela vous permet donc d’implémenter les processus très simplement en mettant en vis-à-vis les bonnes pratiques du référentiel et vos processus. Cet outil permet de modéliser les processus qui sont transverses en permettant une mise à jour facilitée, un déploiement de la connaissance plus rapide, une intégration du modèle dans l’intranet dans l’entreprise pour une meilleure appropriation.
Cela permet de répondre à l’écueil souvent observé dans les organisations de la mise à jour documentaire lors de l’évolution des processus. Plus, l’organisation évolue, plus on observe une distance importante entre les processus et la réalité terrain.
Conseil outils : compar-it yourself !
Le choix d’un outil ITSM dans une organisation est une étape clé de succès dans un projet d’amélioration de la gestion des services. Notre société compte plusieurs experts sur les outils les plus connus du marché. Nous travaillons régulièrement avec des éditeurs comme BMC, Front Range, CA, HP, IBM, Staff&Line… Notre société de conseil est indépendante des éditeurs, ce qui lui permet en toute objectivité de vous accompagner dans le choix de votre outil. Nous décryptons le langage commercial des éditeurs pour vous proposer une solution adaptée à vos spécificités.
Beaucoup d’entreprises qui souhaitent améliorer la gestion de leurs services IT, font l’acquisition d’un outil en pensant qu’il va être le moteur de l’organisation. Le déploiement d’une solution ITSM entre dans le cadre d’un changement organisationnel. L’étape de l’installation de l’outil doit venir après l’amélioration du fonctionnement de l’organisation et l’implémentation de processus adaptés issus d’un référentiel de bonnes pratiques. Cette étape nécessite souvent la prestation d’une entreprise de conseil experte dans le domaine qui va accompagner l’entreprise dans ce projet en l’aidant à définir les besoins, à accompagner le changement et à choisir l’outil.
Nos consultants ont une grande expérience terrain dans le choix et l’intégration de solutions ITSM et notre laboratoire R&D teste pour vous chaque solution. Ces tests sont publiés ensuite dans la presse, ce qui vous permet de comparer gratuitement les différentes solutions.
Nous allons encore plus loin en vous proposant le seul outil en ligne et gratuit de comparaison des solutions ITSM (gratuit).
Ce qui nous différencie des autres analystes, c’est nos compétences métier dans la gestion des services IT. En effet, nous intervenons depuis de nombreuses années dans des projets d’intégrations ou d’administration de solutions ITSM, ce qui nous a permis d’acquérir des connaissances approfondies sur les outils de différents éditeurs.
Compar-IT :
Cet outil d’aide à la décision vous permet de comparer plus de 10 solutions de service management. Chaque solution a été évaluée sur une grille de 200 critères classés en 6 thématiques. A cette analyse, s´ajoutent les retours d´expériences de nos consultants experts qui ont travaillé sur chaque produit pour des déploiements ou pour de la maintenance.
