L’organisation de notre entreprise a été ciblée au regard des besoins et les enjeux du marché. Notre cœur d’activité se concentre essentiellement sur la gestion des services informatiques (ITSM).

Notre valeur ajoutée, c'est que nous adressons toutes les composantes qui s’inscrivent dans un projet de service management.

L’audit pour évaluer les écarts et donner une photographie du système d’informations à un moment donné.

Le conseil qui vient compléter l’audit pour corriger les écarts constatés et  vous aider  à améliorer l’existant.

La définition des processus

Le choix et l’ intégration des outils de services management qui supportent toutes les étapes précédentes.

Le déploiement des processus

L’accompagnement au changement est soutenu :

• Par notre activité de formation qui permet la maîtrise des meilleures pratiques dans la gestion des services;
• Par nos spécialistes dans le domaine de la communication.

Enfin, en support de toutes ces activités, notre laboratoire R&D capitalise l’expérience terrain et effectue une veille permanente méthodologique et technique.

Nos équipes

Pour apporter une efficacité optimale dans les projets qui nous sont confiés, nous avons certifié tous nos consultants aux meilleures pratiques de service management ITIL® et à la méthodologie de projet.

Nos consultants fonctionnels sont tous certifiés aux techniques d’audit (AFNOR) et sur un ou plusieurs référentiels de service management (ITIL®, ISO/CEI 20000-1, COBIT, CMMi, Val IT, ISO/CEI 27001, ISO/CEI 27005 ….). Ils connaissent également au moins un outil de service management leur permettant ainsi d’avoir la vision complète du projet.

Nos consultants techniques sont certifiés sur un ou plusieurs outils leaders du marché (BMC, HP, FrontRange, Staff&Line, CA Technologies …) et ont la connaissance des éléments d’architecture connexes (Outils de reporting, Base de données, …).

Nos formateurs sont tous des consultants fonctionnels ou techniques disposant d’une forte expérience du conseil ou de projet. Il sont pédagogues et dotés d’une capacité d’écoute.