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Stage fonctionnel gestion des services
Teamup Consulting, créée en 2001 pour répondre aux besoins spécifiques des Directions Informatiques dans le domaine du Service Management (ITSM). Elle a été fondée sur le principe d´apporter aux sociétés en difficultés opérationnelles sur leur système de gestion d´information un recours de qualité technique et fonctionnelle indispensable dans la gestion d´une crise.
Fort de son expérience sur les métiers de l´ITSM et de son expertise dans les processus, le fonctionnel et les outils leader du marché, elle est spécialisée dans l´Audit, l´amélioration et la validation de l´ensemble des éléments organisationnels et techniques participant au bon fonctionnement des processus du Service Management. Basés sur des référentiels de bonnes pratiques ces processus sont essentiels à l´atteinte des objectifs de niveaux de services requis par les différents métiers de ses clients.
Contexte :
Vous serez intégré au sein du Laboratoire « Research & Development » de TEAMUP CONSULTING composé d´experts techniques et fonctionnels. Vous serez amené à collaborer avec l'ensemble des membres de l'équipe, ainsi qu´avec des interlocuteurs d´autres Départements et avec les instances des référentiels.
Objectifs du stage :
Participer au développement du Département « Audit-Conseil »
Participer au développement du Département « CMMI » et étude du marché potentiel
Participer au développement du Département « COBIT » et étude du marché potentiel
Analyser les nouveautés d´ITIL V3
Participer à la création de dossier spécifique sur le Référentiel ITIL
Suivre les évolutions de
Suivre les tendances et proposer des possibilités d´action autour du BSM (Business Service Management).
Compétences techniques et fonctionnelle:
Merise
UML
Pack Office
Architecture IT
Aptitudes :
Ouverture d'esprit et esprit d'initiative
Autonome et organisé : le candidat saura planifier et organiser son travail en fonction des objectifs fixés
Excellent relationnel
Aisance dans la rédaction écrite
Maîtrise de l'anglais parlé et écrit
Profil recherché :
Bac + 5 (Fac, écoles) avec un profil fonctionnel
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