Invitation à la matinale

Le choix d'un outil ITSM et sa bonne intégration dans l'organisation est une étape clé de succès dans un projet d'amélioration de la gestion des services. Il convient par la suite d'optimiser la maintenance de son outil pour en maîtriser son coût total de possession (TCO, Total Cost of Ownership).

Lors de cette matinale, nous aborderons les thèmes suivants :

01 informatique pucechoisir un outil ITSM, retour sur le comparatif que nous avons publié dans 01 informatique
pucemener à bien le projet d'intégration
puceoptimiser les coûts de maintenance de son outil ITSM

Nous vous invitons à échanger ensemble sur ce sujet le :
Voici le programme de cette matinale :

8h30 - Café d'accueil -

9h00 - Introduction

1ère partie : Comment choisir son outil ITSM ?

pucePrérequis
puceNotre méthode de choix d'outil
pucePrésentation du projet presse 01 informatique et de compar-IT

- Pause café et collation -

2nde partie : Comment réussir son intégration ?

puceNotre méthode pour une intégration réussie
puceGestion du changement

3ème partie : Comment optimiser la maintenance de son outil ITSM ?

puceLa maintenance de l'outil ITSM, la chasse aux coûts
puceNotre offre de tierce maintenance applicative

12h - Fin de la matinale
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