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Teamup Consulting s'appuie à la fois sur les bonnes pratiques prodiguées par ITIL® et sur d'autres référentiels qui ont fait leurs preuves pour aider les Directions Informatiques à s'organiser de la manière la plus efficace possible.
En effet, de nombreux projets informatiques ont subi des dépassements de délais et de coûts importants pour bien souvent aboutir à une insatisfaction totale des utilisateurs.
Le fonctionnement et la gestion du système d’information trop tournés sur eux-mêmes, ont longtemps été perçus comme non performants, non efficaces et ne répondant pas aux besoins des clients.
Les Utilisateurs, les Directions Générales et les Directions Opérationnelles ont une exigence croissante de l’adéquation entre le Service effectivement rendu par le Système d’Information de la société et les besoins réels des utilisateurs.
Les Directions Informatiques se transforment en « fournisseurs de Services » à valeur ajoutée et c’est au travers de l’outil informatique et des services qui l’entourent que l’utilisateur perçoit le mieux la qualité de leur Système d’Information.
Le Service Management est au centre de cette perception car c’est lui qui permet d’assurer la qualité de fonctionnement et d’évolution du Système d’Information.
Ces services doivent être définis, approuvés, mis en place et mesurés. c'est ce à quoi les experts de Teamup Consulting s'engagent à vous aider.
