Les Formations de Teamup Consulting : ITIL V3 Foundation, Juste à Temps

ITIL V3 Foundation, Juste à Temps

ITIL est aujourd’hui un standard reconnu dans le monde entier et il est devenu le guide méthodologique pour les Directions Informatiques.

Objectifs

A l´issue de cette formation, vous pourrez :

• Comprendre les principes et les bénéfices d´ITIL.
• Réserver une date de passage pour l'examen de certification APMG « ITIL Foundation V3 ».
• Les connaissances indispensables pour décrire le cycle de vie de la gestion des services IT.
• Accroître ses connaissances et ses acquis grâce au vocabulaire IT.
• Comprendre la nécessité d’aligner la stratégie des services informatiques avec la stratégie de l’entreprise.
• Obtenir toutes les compétences de cette version en vue d’intégrer une équipe utilisant la démarche IT.

Programme

• Description des processus ITIL : les objectifs de chaque processus.
• Présentation générale d’ITIL :
• L’intérêt d’ITIL V3 : Sa valeur ajoutée, l’importance qu’a pris ITIL V3 dans notre domaine.
• Comprendre le cycle de vie d’un service : Connaître les objectifs et comprendre les principes fondamentaux décrits dans les ouvrages généraux ITIL V3.
• Les différents processus au travers des cinq grands chapitres d’ITIL V3 : Stratégie des services (définir les objectifs), conception des services (une source de réussite), transition des services, exploitation des services (examiner les processus et fonctions de l’exploitation des services), amélioration continue des services.
• Comprendre le cycle de vie d’un service : Connaître les objectifs et comprendre les principes fondamentaux décrits dans les ouvrages généraux ITIL V3.

Sessions